Somente 12% das empresas investem na experiência positiva digital dos consumidores
O investimento nas experiências do cliente e nas mídias sociais está aumentando desenfreadamente. Isso se deve ao fato de que essas redes se transformaram na base principal de criação de experiências positivas para o público. E isso não é segredo para as marcas. No entanto, algumas ainda não estão preparadas ou ainda não têm as…