Várias empresas lidam todos os dias com clientes insatisfeitos que pedem devolução de produtos e serviços. Nesse episódio, Felipe Pereira fala o que fazer em situações como essa e mostra que nem sempre uma devolução é ruim.

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Professor, consultor em marketing digital e empreendedor serial, fundador do Digaí e diretor da Unu Soluções. É graduado em Ciência da Computação, mestre e doutor em Administração e pesquisador nas áreas de Empreendedorismo, Negócios e Marketing Digital. É autor e coautor de vários livros e e-books, dentre os quais Negócios Digitais (best-seller da Veja) e Seu Site no Topo (entre os mais vendidos da Amazon Brasil). É apaixonado pela família e, nas horas vagas, é cachorreiro e cantor de karaokê.

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